[发明专利]确定客户流失的方法及装置在审
| 申请号： | 201110404573.7 | 申请日： | 2011-12-07 |
| 公开（公告）号： | CN103150697A | 公开（公告）日： | 2013-06-12 |
| 发明（设计）人： | 郑叔亮 | 申请（专利权）人： | 北京四达时代软件技术股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q50/30 | 分类号： | G06Q50/30 |
| 代理公司： | 北京信远达知识产权代理事务所(普通合伙) 11304 | 代理人： | 王学强 |
| 地址： | 100085 北京市海淀区上*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明涉及广播电视技术领域，公开了一种确定客户流失的方法及装置，该方法包括：获取运营数据；从所述运营数据中提取流失变量；建立流失变量间的因果关系；根据所述流失变量及所述流失变量间的因果关系建立贝叶斯网络；利用所述贝叶斯网络计算客户流失概率。利用本发明，可以准确、有效地确定广电客户流失情况。 | ||
| 搜索关键词： | 确定 客户 流失 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种确定客户流失的方法，其特征在于，包括：获取运营数据；从所述运营数据中提取流失变量；建立所述流失变量间的因果关系；根据所述流失变量及所述流失变量间的因果关系建立贝叶斯网络；利用所述贝叶斯网络计算客户流失概率。
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