[发明专利]自助终端、系统及交易服务方法有效
| 申请号： | 201110409644.2 | 申请日： | 2011-12-09 |
| 公开（公告）号： | CN102521927A | 公开（公告）日： | 2012-06-27 |
| 发明（设计）人： | 王宗波;苏业刚;鲁良兵 | 申请（专利权）人： | 华为技术有限公司 |
| 主分类号： | G07F19/00 | 分类号： | G07F19/00 |
| 代理公司： | 深圳市深佳知识产权代理事务所(普通合伙) 44285 | 代理人： | 彭愿洁;李文红 |
| 地址： | 518129 广东*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开了一种自助终端、系统及交易服务方法，用于通过与客服互动的方式为用户办理金融业务。自助终端包括：交易服务单元，用于根据用户的交易服务请求向用户提供与所述交易服务请求相对应的交易服务；交易协助单元，用于根据所述交易服务请求向客服终端发出交易协助请求，并接收客服终端对所述交易协助请求的交易协助响应，所述交易协助响应中包含用于协助完成所述交易服务单元所提供的所述交易服务的辅助音视频信息。 | ||
| 搜索关键词： | 自助 终端 系统 交易 服务 方法 | ||
【主权项】：
一种自助终端，其特征在于，包括：交易服务单元，用于根据用户的交易服务请求向用户提供与所述交易服务请求相对应的的交易服务；交易协助单元，用于根据所述交易服务请求向客服终端发出交易协助请求，并接收客服终端对所述交易协助请求的交易协助响应，所述交易协助响应中包含用于协助完成所述交易服务单元所提供的所述交易服务的辅助音视频信息。
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