[发明专利]一种事件的处理方法及系统

摘要

本发明适用于通讯技术领域，提供了一种事件的处理方法及系统，所述方法包括下述步骤：采集并存储与指定事件相关的满足第一预设条件的业务相关的通讯数据信息及满足第二预设条件的屏幕操作信息；按照预设的映射条件，构建该满足第一预设条件的通讯数据信息及该满足第二预设条件的屏幕操作信息之间的映射关系；根据用户选择的映射条件，显示与该映射条件对应的映射关系中的所有信息。本发明通过有针对性地采集与事件相关的通讯数据信息及屏幕操作信息，并根据预设的映射条件，建立与指定事件的通讯数据信息及屏幕操作信息之间的映射关系，达到了根据用户需要再现事件相关信息的目的，降低了用户对业务操作人员事件审查、事件取证、问题排查等成本。

主权项

一种事件的处理方法，其特征在于，所述方法包括下述步骤：采集并存储与指定事件相关的满足第一预设条件的通讯数据信息及满足第二预设条件的屏幕操作信息；按照预设的映射条件，构建所述满足第一预设条件的通讯数据信息及所述满足第二预设条件的屏幕操作信息之间的映射关系；根据用户选择的映射条件，显示与所述映射条件对应的映射关系中的所有信息。