[发明专利]一种基于双呼叫中心的网络系统无效
| 申请号： | 201210008308.1 | 申请日： | 2012-01-12 |
| 公开（公告）号： | CN102523171A | 公开（公告）日： | 2012-06-27 |
| 发明（设计）人： | 刘汉理;于遵谨;徐超 | 申请（专利权）人： | 江苏电力信息技术有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/56 | 分类号： | H04L12/56;H04L12/46;H04L29/06;H04M3/51 |
| 代理公司： | 南京汇盛专利商标事务所(普通合伙) 32238 | 代理人： | 陈扬 |
| 地址： | 210024 *** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于双呼叫中心的网络系统，该系统中业务网通过承载网与接入网连接；业务网包括两台路由器，为承载网的访问提供双出口冗余的网络连接；承载网为业务网与接入网提供网络承载通道，承载网包括位于不同地理位置的平台A网和平台B网，均采用两台核心交换机提供物理设备冗余，在平台A网、平台B网、业务网的所有设备之间均设有一条物理链路作为3层链路组成环网；接入网包括坐席中心交换机，该坐席中心交换机实现坐席PC机与IP电话的网络接入。本发明利用机房备份、设备冗余、物理链路冗余、虚拟链路捆绑等方式提高了网络的可靠性。并利用虚拟网络隔离技术保障了呼叫平台内各业务数据流的安全。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 呼叫 中心 网络 系统 | ||
【主权项】：
一种基于双呼叫中心的网络系统，其特征在于：该系统包括业务网、承载网和接入网，业务网通过承载网与接入网连接；所述业务网包括两台路由器，为承载网的访问提供双出口冗余的网络连接；承载网为业务网与接入网提供网络承载通道，承载网包括位于不同地理位置的平台A网和平台B网，且平台A网和平台B网中，均采用两台核心交换机提供物理设备冗余，在平台A网、平台B网、业务网的所有设备之间均设有一条物理链路作为3层链路组成环网，并且在设备之间启用动态路由协议；接入网包括坐席中心交换机，该坐席中心交换机实现坐席PC机与IP电话的网络接入。
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