[发明专利]智能客服营销分析系统在审
| 申请号： | 201210110244.6 | 申请日： | 2012-04-16 |
| 公开（公告）号： | CN103377432A | 公开（公告）日： | 2013-10-30 |
| 发明（设计）人： | 殷程;凌文斌;其他发明人请求不公开姓名 | 申请（专利权）人： | 殷程;凌文斌;李利 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 210000 江苏省南*** | 国省代码： | 江苏;32 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明提供了一种智能客服营销分析系统，简称智能客服。智能客服以主动营销为出发点，根据各种合作渠道从多方面获取海量源数据，主动智能地组织各项分析和营销活动，通过相互协调一致的分析策略、营销策略、管理策略和服务策略，为企业提供高效的营销手段，为客户提供满意的服务质量。该系统包括全景客服、智能营销、智能分析、联合采集、统一存储五个重要组成部分。智能营销面向企业，全景客服面向客户，智能分析通过全景交互为智能营销和全景客服提供分析支撑，联合采集为智能分析提供有效数据源，统一存储负责联合采集的存储。本发明利用语音识别技术、数据集成技术、信息转换技术、分析技术和互联网技术，实现了客户服务与营销手段的智能化。 | ||
| 搜索关键词： | 智能 客服 营销 分析 系统 | ||
【主权项】：
一种智能客服营销分析系统，包括全景客服系统，智能营销系统，智能分析系统和信息采集系统，其特征在于：还包括信息交换系统，该系统与全景客服系统、智能营销系统、智能分析系统数据连接，用于智能客服内部系统之间的通信，还与其它合作系统数据连接，用于智能客服与外部系统之间的通信。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于殷程;凌文斌;李利，未经殷程;凌文斌;李利许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201210110244.6/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：一种周向均布同步驱动多轴管道爬行器
- 下一篇：汽车喷涂工艺用遮蔽装置
