[发明专利]故障处理情况的检测方法及装置有效
| 申请号： | 201210194354.5 | 申请日： | 2012-06-13 |
| 公开（公告）号： | CN103490917A | 公开（公告）日： | 2014-01-01 |
| 发明（设计）人： | 华有为 | 申请（专利权）人： | 腾讯科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24;G06F17/30 |
| 代理公司： | 北京中博世达专利商标代理有限公司 11274 | 代理人： | 申健 |
| 地址： | 518000 广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明的实施例提供一种故障处理情况的检测方法及装置，涉及计算机应用技术领域，该方法包括：检测系统是否出现故障；当检测到系统出现故障时，将报警信息发送给相应用户终端，所述报警信息包含有故障链接；接收所述用户终端发送的用于表示所述故障链接被点击的反馈信息，所述反馈信息由所述用户终端检测到所述报警信息中的故障链接被点击时发送；根据所述反馈信息，记录所述报警信息的处理状态为已查看。本发明在跟进技术人员对故障的处理进度时，减少了跟进人员的工作量，简化了跟进操作。 | ||
| 搜索关键词： | 故障 处理 情况 检测 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种故障处理情况的检测方法，其特征在于，包括：检测系统是否出现故障；当检测到系统出现故障时，将报警信息发送给相应用户终端，所述报警信息包含有故障链接；接收所述用户终端发送的用于表示所述故障链接被点击的反馈信息，所述反馈信息由所述用户终端检测到所述报警信息中的故障链接被点击时发送；根据所述反馈信息，记录所述报警信息的处理状态为已查看。
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