[发明专利]一种基于线上到线下架构社会化网络客户关系管理系统

摘要

本发明公开了一种基于线上到线下架构社会化网络客户关系管理系统，包括：服务器(1)，提供查找、下载、客诉等服务；消费者终端(2)，通过网络和服务器(1)连接，通过短链接进入相关页面，下载或购买商家提供的电子券；服务终端系统(3)，通过网络和服务器(1)连接，发布信息；并和消费者终端(2)通讯，验证相关信息；客户关系管理系统(4)，接收来自服务终端系统(3)的反馈信息，并提供给服务器(1)。本发明可用于餐饮服务，给消费者提供从信息查找、在线预订、到店消费等一个完整的消费服务，给商家则带来新的客源并提供分析工具，改善经营。

主权项

一种基于线上到线下架构社会化网络客户关系管理系统，其特征在于，包括：服务器(1)，提供查找、下载、客诉等服务；消费者终端(2)，通过网络和服务器(1)连接，通过短链接进入相关页面，下载或购买商家提供的电子券；服务终端系统(3)，通过网络和服务器(1)连接，发布信息；并和消费者终端(2)通讯，验证相关信息；客户关系管理系统(4)，接收来自服务终端系统(3)的反馈信息，并提供给服务器(1)。