[发明专利]操作员系统以及服务器、远程支援方法以及其电器与装置

摘要

本发明提供一种在支援作业中受理针对支援作业的用户动作的输入并予处理的操作员系统以及服务器、远程支援方法、以及其电器与装置。本发明在操作人员对电器(10)进行支援作业时，通过操作员服务器(200)对从用户输入的针对该支援作业的紧急停止或开始录影等用户动作进行处理，而达成基于用户意向的操作员系统(1)的功能的发挥。并且，将显示有支援作业信息的网络图显示在电器(10)上，使用户易于掌握支援作业的作业情况，从而有助于用户决定恰当的意向。

主权项

一种操作员系统，其特征在于：包括：支援对象电器，被作为支援对象的用户所利用；操作员服务器，利用公用通信线路网与所述支援对象电器可通信地连接；及操作终端，利用区域网络或公用通信线路网与所述操作员服务器可通信地连接；且所述支援对象电器包括：支援作业画面显示机构，从所述操作终端显示针对所述支援对象电器的支援作业中的画面；用户动作通知机构，从所述用户受理针对来自于所述操作终端的支援作业的用户动作的输入，并将该用户动作发送到所述操作员服务器；网络图生成机构，以与所述支援对象电器连接在相同的区域网络上的电器的机器类别信息及有关于所述支援作业的信息为基础，生成网络图；及网络图显示机构，将利用所述网络图生成机构而生成的网络图与所述支援作业中的画面一同显示；所述操作员服务器包括：用户动作接收机构，从所述支援对象电器，接收用户动作；及用户动作执行机构，根据利用所述用户动作接收机构接收到的用户动作，进行与来自于所述操作终端的支援作业相关的控制。