[发明专利]从客户关系管理客户端应用提供企业资源规划功能的技术

摘要

本发明涉及从客户关系管理客户端应用提供企业资源规划功能的技术。描述了用于提供从CRM应用对企业资源规划（ERP）系统的访问的技术和装置。在一实施例中，一种装置包括处理单元和在该处理单元上执行的客户端CRM应用。插件应用可被安装在该客户端CRM应用上。该插件应用允许客户端CRM应用经由供应中枢从ERP系统接收ERP动作；用第二ERP动作对该ERP动作执行动作；以及经由该供应中枢将该第二ERP动作发送到该ERP系统。对其他实施例也予以描述并要求保护。

主权项

一种计算机实现的方法，包括：从ERP系统接收对现有通信应用的选择的请求；向所述ERP系统提供对现有客户关系管理CRM应用的选择；从所述ERP系统接收用于所选择的现有CRM应用的插件应用；将所述插件应用安装到客户端上的现有CRM应用，其中所述现有CRM应用的主要目的并非执行ERP动作，其中所述插件应用向所述现有CRM应用添加企业资源规划ERP功能而不使用电子数据交换EDI系统；用所述插件应用在所述现有CRM应用和ERP系统之间建立连接；将ERP动作从所述ERP系统发送到所述插件应用；以及执行第二ERP动作，所述第二ERP动作基于来自所述插件应用的对所述ERP动作的响应。