[发明专利]一种语音专线自动拨测系统及方法

摘要

本发明公开了语音专线自动拨测系统及方法，该系统包括：服务器控制模块及拨测终端。该方法包括：获取拨测单元内的拨测任务信息；初始化通讯单元；在呼叫通道接通的状态下，根据拨测任务信息执行语音拨测任务或非语音拨测任务，而且在语音测试过程中，只发送播音信号触发拨测终端播放音频文件；在呼叫通道未接通时，判断呼叫是否超时，生成超时记录。相比于现有技术，该自动拨测方法设有语音拨测和非语音拨测两种方式可供选择，增加了拨测的灵活性，测试者可以选择在忙时进行非语音拨测，以便于提高拨测效率；在非忙时进行语音拨测，以保证高级别客户的拨测质量。增加了掉话率和接通率的统计，实现了拨测结果的全面性。

主权项

一种语音专线自动拨测系统，其特征在于，包括：服务器控制模块及拨测终端，所述服务器控制模块包括中央处理单元、通讯单元、显示单元和拨测单元；中央处理单元，用于控制通讯单元、显示单元及拨测单元；通讯单元，用于接收中央处理单元的指令与拨测终端建立通信；显示单元，用于接收中央处理单元的指令显示信息结果；拨测单元，用于存储客户信息；拨测终端，包括用于存储本地音频文件的存储单元和用于与服务器控制模块的通讯单元建立通讯的信息收发单元及用于控制存储单元和信息收发单元的控制器。