[发明专利]一种语音业务的SLA门限生成方法及装置有效
| 申请号： | 201210571542.5 | 申请日： | 2012-12-25 |
| 公开（公告）号： | CN103906145B | 公开（公告）日： | 2018-01-30 |
| 发明（设计）人： | 刁枫;简勤;郭正平;谭卫;詹薇;魏巍 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团四川有限公司 |
| 主分类号： | H04W28/24 | 分类号： | H04W28/24 |
| 代理公司： | 北京中誉威圣知识产权代理有限公司11279 | 代理人： | 郭振兴,丛芳 |
| 地址： | 610041*** | 国省代码： | 四川;51 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种语音业务的SLA门限生成方法和装置，对投诉客户的信令数据进行分析，判定所述投诉客户的指标存在异常的时间窗口，生成相应的时间尺度，所述时间尺度包括短时间尺度和长时间尺度；判定在所述短时间尺度或长时间尺度中所述投诉客户的指标的异常样本，生成短时SLA门限值或长时SLA门限值。本发明应用范围广、同时适合2G/3G网络，且当监控范围内网络协议发生变更时，不需要进行程序修改。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 语音 业务 sla 门限 生成 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种语音业务的SLA门限生成方法，其特征在于，包括步骤：对投诉客户的信令数据进行分析，判定所述投诉客户的指标存在异常的时间窗口，生成相应的时间尺度，所述时间尺度包括短时间尺度和长时间尺度；判定在所述短时间尺度或长时间尺度中所述投诉客户的指标的异常样本，生成短时SLA门限值或长时SLA门限值；所述短时间尺度的生成过程包括：步骤1，采集预定的初始短时间尺度S内的所述投诉客户的指标值Xp；采集所述初始短时间尺度S内正常客户的指标值形成随机变量X的样本：(x1，x2…xn)；步骤2，判定所述投诉客户的指标值Xp是否在所述随机变量X信度为α的置信区间内，如果不在，则将该初始短时间尺度S确定为所述短时间尺度，否则，进入步骤3；步骤3，将S＝S+λ，λ为步长，重新执行步骤2；步骤4，将每个所述投诉客户的所述短时间尺度进行平均，得到全网语音业务的短时间尺度。
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