[实用新型]一种基于HTML5的呼叫中心CTI软电话实现装置有效
| 申请号： | 201220721499.1 | 申请日： | 2012-12-24 |
| 公开（公告）号： | CN203251323U | 公开（公告）日： | 2013-10-23 |
| 发明（设计）人： | 严凤兵;程国艮;陈兵 | 申请（专利权）人： | 方正国际软件有限公司;方正国际软件（北京）有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08;H04M3/50 |
| 代理公司： | 北京天悦专利代理事务所(普通合伙) 11311 | 代理人： | 田明;任晓航 |
| 地址： | 215123 江苏省苏州市工*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本实用新型公开了一种基于HTML5的呼叫中心CTI软电话实现装置，包括浏览器，浏览器通过软电话中间件与第三方CTI服务器连接，浏览器通过HTML5的标准WebSocket规范与软电话中间件通信连接，软电话中间件设有第三方API接口，软电话中间件通过CTI适配器与第三方CTI服务器通信连接。通过该装置可以连接不同厂商的不同CTI服务实现，浏览器至软电话中间件的通信采用WebSocket方式通信，交互文本标准化，解决跨平台和客户端性能占用率高问题。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 html5 呼叫 中心 cti 电话 实现 装置 | ||
【主权项】：
一种基于HTML5的呼叫中心CTI软电话实现装置，包括浏览器，浏览器通过软电话中间件与第三方CTI服务器连接，其特征在于:所述的浏览器通过HTML5的标准WebSocket规范与软电话中间件通信连接，软电话中间件设有第三方API接口，软电话中间件通过CTI适配器与第三方CTI服务器通信连接。
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