[发明专利]基于语音识别生成交互式语音响应显示菜单的系统和方法

摘要

本发明公开了一种基于语音识别生成交互式语音响应显示菜单的系统和方法。其包括语音识别模块、菜单存储模块、号码检测模块、号码存储模块和交互式语音响应菜单管理模块。用户拨号后，号码检测模块判断该号是否为交互式语音响应服务号码，若是，菜单管理模块调用菜单存储模块中该号码的菜单信息，并根据用户执行的操作在智能语音终端显示器上显示相应级别的菜单；同时，语音识别模块识别交互式语音应答信息，将其转换成对应的文字，交互式语音响应菜单管理模块将这些文字以菜单的形式存储在菜单存储模块中，并对以前存储的信息进行必要的修正补充或更新，以提高语音识别的正确率。本发明提高了交互式语音响应服务的质量和效率，并改善了用户体验。

主权项

一种基于语音识别生成交互式语音响应显示菜单的系统，包括： 智能语音终端拨号器（1），用于为用户提供拨号服务，并将用户所拨号码存储在智能语音终端中； 智能电话语音信号处理模块（2），用于接收来自交互式语音响应应答端发送的信号，并将其转化为语音信号； 交互式语音响应服务号码存储模块（3），用于存储交互式语音响应服务号码； 号码检测模块（4），用于将智能语音终端中存储的用户所拨号码与交互式语音响应服务号码存储模块3中存储的交互式语音响应服务号码进行比较，若用户所拨号码为交互式语音响应服务号码，则将该号码发送至交互式语音响应菜单管理模块7； 语音识别模块（5），具备语音识别功能，用于识别来自智能电话语音信号处理模块2的交互式语音应答信号，并将其转换成相对应的文字； 菜单存储模块（6），用于以菜单的形式存储来自语音识别模块5发送来的文字信息； 交互式语音响应菜单管理模块（7），驻留在智能语音通信终端中，当用户拨打交互式语音响应服务号码时，启动语音识别模块5，根据用户当前所拨打的号码，将语音识别模块5所生成的文字信息按照拨号对应关系存储于菜单存储模块6中，并将其以菜单的形式显示在智能语音终端显示设备8上；当用户下次拨打该号码时，交互式语音响应菜单管理模块7将该号码对应的菜单信息显示出来，同时，根据用户当前拨打的号码和语音响应信息，对以前存储于菜单存储模块6中的信息进行必要的修正或更新，以提高语音识别的正确率； 智能语音终端显示设备（8），用于显示与用户所拨号码相对应的菜单信息。