[发明专利]一种信息处理系统及方法在审
| 申请号： | 201310087842.0 | 申请日： | 2013-03-19 |
| 公开（公告）号： | CN103198378A | 公开（公告）日： | 2013-07-10 |
| 发明（设计）人： | 李明贤;刘玉庆;刘宏志;焦安杰;杜秋龙;王刚;何力国;蔡荣平;安兆华;雷声宵 | 申请（专利权）人： | 日照钢铁控股集团有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06 |
| 代理公司： | 北京科亿知识产权代理事务所(普通合伙) 11350 | 代理人： | 汤东凤 |
| 地址： | 276800 山东省日照市*** | 国省代码： | 山东;37 |
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| 摘要： | 本发明涉及计算机应用领域，尤其涉及一种计算机异议处理系统及方法。其方法包括：步骤1.判断登陆用户是否为合法客户，如果是则转到步骤2；步骤2.接收客户所提交的产品异议信息，并将上述信息添加至异议处理堆栈中；步骤3.根据排序算法将堆栈中的异议进行排序；步骤4.将堆栈中排序最前的异议分配给异议处理模块；步骤5.异议处理模块处理所分配的异议信息并生成异议处理方案。本发明技术方案通过对异议排序降低了异议处理等待时间、提高了异议处理的效率以及提高了信息的安全性。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 信息处理 系统 方法 | ||
【主权项】：
一种计算机异议处理方法，其特征在于，所述方法包括：步骤1.判断登陆用户是否为合法客户，如果是则转到步骤2；步骤2.接收合法客户所提交的产品异议信息，并将上述信息添加至异议处理堆栈中；步骤3.根据排序算法将堆栈中的异议进行排序；步骤4.将堆栈中排序最前的异议分配给处理模块；步骤5.处理模块处理所分配的异议信息并生成异议处理方案。
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
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