[发明专利]一种IVR的信息查询方法在审
| 申请号： | 201310111356.8 | 申请日： | 2013-03-29 |
| 公开（公告）号： | CN104079729A | 公开（公告）日： | 2014-10-01 |
| 发明（设计）人： | 熊立宏 | 申请（专利权）人： | 上海城际互通通信有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/493 | 分类号： | H04M3/493;H04W4/02 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 200080 上*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种IVR的信息查询方法，包含定位平台，IVR平台，业务逻辑，查询模块等。用户通过语音呼叫到平台的IVR系统，IVR系统平台获取用户主叫号码，向核心网粗定位平台发起该号码的定位，获取用户位置信息，通过IVR平台的语音菜单引导用户进行不同的业务逻辑流程，用户通过语音方式描述需要查询的信息，系统以语音识别的方式或人工方式获取用户查询的关键词信息并触发对应的查询，并将结果通过语音方式向用户进行播报。通过粗定位平台与IVR平台的结合，为用户提供了一种IVR的自助信息系统的业务体验。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 ivr 信息 查询 方法 | ||
【主权项】：
一种IVR的信息查询方法，其特征在于，用户通过语音呼叫到平台的IVR系统，IVR系统平台获取用户主叫号码，向核心网粗定位平台发起该号码的定位，获取用户位置信息，通过IVR平台的业务逻辑并以语音菜单方式引导用户通过语音方式描述需要查询的信息，系统以语音识别的方式或人工方式获取用户查询的关键词信息并触发对应的查询，并将结果通过语音方式向用户进行播报。
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