[发明专利]一种满意度调查方法及装置无效
| 申请号： | 201310207894.7 | 申请日： | 2013-05-30 |
| 公开（公告）号： | CN103258194A | 公开（公告）日： | 2013-08-21 |
| 发明（设计）人： | 张会林;孙利华 | 申请（专利权）人： | 苏州福丰科技有限公司 |
| 主分类号： | G06K9/00 | 分类号： | G06K9/00 |
| 代理公司： | 南京纵横知识产权代理有限公司 32224 | 代理人： | 董建林 |
| 地址： | 215011 江苏省苏州市高新技术*** | 国省代码： | 江苏;32 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明公开了一种满意度调查方法，具体步骤包括：A）随机对室内所有人员的面部表情进行采集；B）对采集到的面部表情进行分析处理，并分类成微笑表情和非微笑表情；C）对微笑表情、非微笑表情进行量化处理，并且获取两者数量；D）将微笑表情数量与表情总量进行比较，得出比值α；E）将得出的比值α与预设的满意度比值β进行对比。本发明能够在对客人进行服务或者服务完毕后，对客人的面部表情进行捕捉，并分析获得满意表情和不满意表情，再将这些表情进行量化，并获得的满意表情与表情总数的比值α，最后将该比值α与满意度比值β进行对比，高于满意度比值β，则满意；低于该满意度比值β，则为不满意。这种方式因为在客人不知情的情况下捕捉，比较真实也不会引发客人的反感。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 满意 调查 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种满意度调查方法，其特征在于，包括以下步骤：A、随机对室内所有人员的面部表情进行采集；B、对采集到的面部表情进行分析处理，并将其分类成微笑表情和非微笑表情；C、对微笑表情以及非微笑表情进行量化处理，并且获取两者具体的数量；D、将微笑表情的数量与表情的总量进行比较，得出一个比值α；E、将得出的比值α与预设的满意度比值β进行对比，高于满意度比值β，则为满意；低于该满意度比值β，则为不满意。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于苏州福丰科技有限公司，未经苏州福丰科技有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201310207894.7/，转载请声明来源钻瓜专利网。
