[发明专利]一种数据处理的方法、装置以及设备

摘要

本发明公开了一种数据处理的方法、装置及设备，所述方法包括采集交流现场中交流对象的表现信息，然后将所采集得到的所述表现信息与数据库中预先存储的所有预设表现信息进行匹配，以获取与采集得到的表现信息相匹配的预设表现信息，然后获取与匹配得到的预设表现信息相对应的预设心理状态类型，进而得到交流对象的心理状态类型，并输出该交流对象的心理状态类型。通过上述方式，本发明能够使得用户根据交流对象的心理状态而及时调整交流措施，从而提高交流对象在交流过程中的满意度。

主权项

1.一种数据处理方法，其特征在于，包括：通过远程服务器在设定周期内的间隔设定时长的至少两个时间点采集交流现场中交流对象的至少两个图像数据，所述设定时长不大于所述设定周期的时长，所述至少两个时间点至少包括所述设定周期的时间终点，在所述设定周期的时间终点采集到的交流对象的图像数据为当前图像数据，在其余所述时间点采集到的交流对象的图像数据为历史图像数据；从所述交流对象的图像数据中获取交流对象的面部预定点的特征数据；根据所述面部预定点的特征数据获得交流对象的表情图像，并将所述交流对象的表情图像与数据库中预先存储的所有预定表情图像进行对比，以获取与所述交流对象的表情图像的相似度大于设定阈值的预设表情图像，进而得到与所述交流对象的表情图像相匹配的预定表情图像；在所述数据库中获取在存储所述与所述交流对象的表情图像相匹配的预定表情图像时对所述预定表情图像所定义的预设表情类型，在所述数据库中预先存储的预定义表情值表中查询得到与当前预设表情类型相对应的当前表情值，以及与历史预设表情类型相对应的历史表情值；计算在所述设定周期内的综合表情值；在所述预定义表情值表中查询得到与所述综合表情值相对应的预设表情类型，进而得到所述交流对象的心理状态类型；和/或，采集交流现场中交流对象的表现信息，即在设定周期内的间隔设定时长的至少两个时间点采集交流现场中交流对象的至少两个语音信息，所述设定时长不大于所述设定周期的时长，所述至少两个时间点至少包括所述设定周期的时间终点，在所述设定周期的时间终点采集到的交流对象的语音信息即为当前语音信息，在其余所述时间点采集到的交流对象的语音信息即为历史语音信息；将采集得到的所述表现信息与数据库中预先存储的所有预设表现信息进行对比，以获取与所述采集得到的表现信息的相似度大于设定阈值的预设表现信息，即根据所述交流对象的语音信息获得交流对象的音频波形图；将所述交流对象的音频波形图与数据库中预先存储的所有预定音频波形图进行对比，以获取与所述交流对象的音频波形图的相似度大于设定阈值的预定音频波形图，进而获得与所述交流对象的音频波形图相匹配的预定音频波形图；获取与匹配得到的所述预设表现信息相对应的预设心理状态类型，即在所述数据库中获取在存储所述与所述交流对象的音频波形图相匹配的预定音频波形图时对所述预定音频波形图所定义的预设音频类型，在所述数据库中预先存储的预定义音频值表中查询得到与当前预设音频类型相对应的当前音频值，以及与历史预设音频类型相对应的历史音频值；计算在所述设定周期内的综合音频值；在所述预定义音频值表中查询得到与所述综合音频值相对应的预设音频类型，进而获得所述交流对象的心理状态类型；输出所述交流对象的心理状态类型。