[发明专利]外呼问卷的实现方法及系统在审
| 申请号： | 201310290371.3 | 申请日： | 2013-07-11 |
| 公开（公告）号： | CN104283768A | 公开（公告）日： | 2015-01-14 |
| 发明（设计）人： | 越敏;高斌;黎星 | 申请（专利权）人： | 中兴通讯股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/58 | 分类号： | H04L12/58;H04M5/00 |
| 代理公司： | 工业和信息化部电子专利中心 11010 | 代理人： | 吴永亮 |
| 地址： | 518057 广东省深圳市南山*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种外呼问卷的实现方法及系统，该方法包括：问卷管理模块将预制的问卷流程发送给话务员，控制问卷引擎模块建立话务员与被调查用户之间的话务链路，话务链路建立完后，所述问卷管理模块按照所述问卷流程指导所述话务员进行问卷调查。本发明根据管理者的要求预制所述问卷流程的各个环节，然后通过问卷管理模块对生成的问卷流程进行加载和解析，再发送给指定的话务员，通过问卷流程指导所述话务员进行问卷调查，从而有效减少了现有的外呼问卷受话务员人为因素影响较大的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 问卷 实现 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种外呼问卷的实现方法，其特征在于，包括： 问卷管理模块将预制的问卷流程发送给话务员，控制问卷引擎模块建立话务员与被调查用户之间的话务链路，话务链路建立完后，所述问卷管理模块按照所述问卷流程指导所述话务员进行问卷调查。
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