[发明专利]对CRM系统中的客户信息进行查重的方法及系统有效
| 申请号： | 201310367451.4 | 申请日： | 2013-08-21 |
| 公开（公告）号： | CN104424202B | 公开（公告）日： | 2018-11-06 |
| 发明（设计）人： | 刘胜飏 | 申请（专利权）人： | 北大方正集团有限公司;方正信息产业控股有限公司;北京北大方正电子有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30;G06Q10/06 |
| 代理公司： | 北京英赛嘉华知识产权代理有限责任公司 11204 | 代理人： | 余朦;付乐 |
| 地址： | 100871 北京市海*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 提供了对客户信息进行查重的方法和系统。该方法包括：针对不同类型的客户信息，确定出用于在客户关系管理CRM系统中查找是否为相同的客户信息的多个客户信息的子规则；将子规则按预设的优先级组合成查重规则；以及根据所组合的查重规则对客户信息进行查重。根据本申请的方法和系统，用户可根据需要确定不同的查重规则，因此能够更灵活且更有效地查找出重复的客户信息。 | ||
| 搜索关键词： | crm 系统 中的 客户 信息 进行 方法 | ||
【主权项】：
1.一种对客户信息进行查重的方法，包括：针对不同类型的客户信息，确定出用于在客户关系管理CRM系统中查找是否为相同的客户信息的多个客户信息的子规则；将所述子规则按预设的优先级组合成查重规则；以及根据所组合的查重规则对所述客户信息进行查重；其中，所述客户信息的类型包括文本类型，所述确定子规则的步骤包括：通过分词方法将所述文本类型的客户信息切分成一个或多个字段；根据过滤词表去除所述一个或多个字段中应过滤的字段，以得到与所述文本类型的客户信息对应的一个或多个关键字；以及将至少有部分关键字相同的客户信息确定为相同的客户信息。
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