[发明专利]一种面向民航服务数据的评测方法和评测系统

摘要

本发明公开了一种面向民航服务数据的评测方法和评测系统。该评测方法包括以下步骤：生成民航服务数据步骤，接收航班服务APP端服务评测栏目模块的数据；存储民航服务数据步骤，航班服务APP端传来的数据，按照一个航班和一个用户组合生成一条存储记录；统计判断分析步骤，当且仅当存储的名航服务数据库中单个评测对象样本大于等于30时，结合频数分析法、交叉分析法、加权求和和均值分析法对数据样本进行统计分析；数据发布步骤，将评测结果到发布到液晶显示器上显示，或者通过通讯接口传送用户或者第三方平台。本实发明优点在于:民航服务系统建立一个旅客和民航实体的实时沟通渠道，促进旅客和民航的沟通，有效督促民航服务提升。本发明还公开了应用该评测方法的评测系统。

主权项

一种面向民航服务数据的评测方法,其特征在于,包括以下步骤:（1）生成民航服务数据步骤：旅客参与民航服务点评前，需要在航班服务APP端中登记乘机记录，并上传有效登机牌，在登机牌信息得到验证确定有效之后，旅客则可以进入民航服务评测系统参与服务评测问卷调查；服务评测问卷内容涵盖旅客在整个乘机过程中涉及的民航实体以及他们提供的服务内容，包括出发到达机场交通情况、机场候机厅设施、机上客舱体验和空中服务；（2）存储民航服务数据步骤：将航班服务APP端传来的数据存储到数据库中，按照一个航班和一个用户组合生成一条记录，一个航班的信息包括：航班号、出发机场、到达机场、航空公司和航班时间，存储的一条记录包括对出发、到达机场服务用户满意度数据，空中服务用户满意度数据；（3）统计判断分析步骤：根据预先设计的标准对存储的民航服务数据样本进行统计分析，判断标准为：当且仅当存储的民航服务数据库中单个评测对象样本大于等于30时，结合频数分析法、交叉分析法、加权求和和均值分析法对数据样本进行统计分析；（4）数据发布步骤：将步骤（3）统计分析结果以网页的形式生成显示内容并且生成文档提供用户下载查看对比。