[发明专利]一种基于语音呼叫的业务流程实现方法及系统有效
| 申请号： | 201310436449.8 | 申请日： | 2013-09-23 |
| 公开（公告）号： | CN103533186A | 公开（公告）日： | 2014-01-22 |
| 发明（设计）人： | 高建清;刘聪;王智国;胡郁;刘庆峰 | 申请（专利权）人： | 安徽科大讯飞信息科技股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/493 | 分类号： | H04M3/493;G10L15/26;G06F17/30 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 王宝筠 |
| 地址： | 230088 安徽*** | 国省代码： | 安徽;34 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开了一种基于语音呼叫的业务流程实现方法及系统，用于提高业务流程实现的智能性，提高用户体验。本发明实施例包括：获取用于业务请求的连续语音信号；对连续语音信号进行语音识别，并将连续语音信号转换成文字候选序列；对文字候选序列进行文本分类；根据文本分类确定文字候选序列对应的业务类型；判断当前文本分类确定的业务类型是否可靠；若确定出当前文本分类确定的业务类型可靠，则根据确定的业务类型，指引执行与业务类型相应的业务流程。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 语音 呼叫 业务流程 实现 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种基于语音呼叫的业务流程实现方法，其特征在于，包括：获取用于业务请求的连续语音信号；对所述连续语音信号进行语音识别，并将所述连续语音信号转换成文字候选序列；对所述文字候选序列进行文本分类；根据所述文本分类确定所述文字候选序列对应的业务类型；判断当前文本分类确定的业务类型是否可靠；若确定出当前文本分类确定的业务类型可靠，则根据确定的业务类型，指引执行与所述业务类型相应的业务流程。
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