[发明专利]一种计算正在办理的银行业务完成时间的方法及系统

摘要

一种计算正在办理的银行业务完成时间的方法及系统，其特征在于：所述的方法及系统包括：银行柜台业务服务器（101）、银行自助机业务服务器（102）、银行网上银行业务服务器（103）、手机银行业务服务器（104）、计算银行业务完成时间服务器（105）、客户历史资料服务器（106）、有引导机器人的手机银行（107）；银行网上银行业务服务器（103）计算正在办理的银行业务完成时间，记录具体业务每一过程的时间、并存入所述的客户历史资料服务器（106），向客户历史资料服务器（106）查询所计算的银行业务的历史用时数据、办理业务的客户的个人部分办理时间资料、正在办理业务的进程，精确计算出剩下的银行业务完成时间。

主权项

一种计算正在办理的银行业务完成时间的方法及系统，其特征在于：所述的方法及系统包括：银行柜台业务服务器（101）、银行自助机业务服务器（102）、银行网上银行业务服务器（103）、手机银行业务服务器（104）、计算银行业务完成时间服务器（105）、客户历史资料服务器（106）、有引导机器人的手机银行（107）；所述的银行柜台业务服务器（101），用于接收银行业务申请书，将客户个人资料上传至所述的客户历史资料服务器（106），对客户的银行业务进行处理，记录银行柜台业务每一流程的处理时间，实现个人金融业务客户部分的精确计算；采用多业务一次性录入技术，实现个人金融业务银行部分的精确计算；所述的银行自助机业务服务器（102），用于给客户提供自助服务，对银行业务进行处理，记录银行自助机业务处理时间；提供信息给引导机器人引导客户自助完成银行业务；所述的银行网上银行业务服务器（103），用于给客户提供网上银行服务，对银行业务进行处理，记录银行网上银行业务处理时间，网上引导机器人引导客户自助在网上银行完成银行业务；所述的手机银行业务服务器（104），用于给客户提供手机银行服务，对银行业务进行处理，记录银行手机银行业务处理时间，引导机器人引导客户自助完成手机银行或其他银行业务办理渠道的银行业务；所述的计算银行业务完成时间服务器（105），用于计算正在办理的银行业务完成时间，记录具体业务每一过程的时间、并存入所述的客户历史资料服务器（106），向客户历史资料服务器（106）查询所计算的银行业务的历史用时数据、办理业务的客户的个人部分办理时间资料、正在办理业务的进程，精确计算出当前每一个银行业务渠道剩下的银行业务完成时间；所述的客户历史资料服务器（106），用于储存客户历史资料，提供具体一个客户的年龄、学历、工作单位、历史业务个人部分办理时间资料、历史银行业务办理时间资料；所述的有引导机器人的手机银行（107），装在客户手机上的银行业务客户端，包括软件引导机器人，可以引导客户在银行自助机上操作，所述的有引导机器人的手机银行与银行自助机保持实时通讯，可因应客户在银行自助机上的每一步作出合适的引导。