[发明专利]一种适用于多种领域的集成运营管理体系在审

专利信息
申请号: 201310732818.8 申请日: 2013-12-27
公开(公告)号: CN104751377A 公开(公告)日: 2015-07-01
发明(设计)人: 张泽潮;黄永强 申请(专利权)人: 中安特保(北京)国际贸易有限公司
主分类号: G06Q50/10 分类号: G06Q50/10;H04L12/28;G06Q10/02;H04L29/08
代理公司: 暂无信息 代理人: 暂无信息
地址: 100062 北京市*** 国省代码: 北京;11
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摘要: 一种适用于多种领域的集成运营管理体系,引入IT技术管理手段破解行业管理难题。锁业“三化三统一”集成运营管理平台是以呼叫中心平台为载体,将呼叫中心技术、GIS定位系统、手机智能终端、云计算技术等系统集成,开发一整套人机分离检测、智能派单、信息采集、信息互动、信息治安验证、行业信息分析、行业运营管理等针对开锁行业运营管理的专业系统,使得目前开锁行业以个体的、离散的、自由操作现状,完全改变在呼叫中心平台管理规范下,统一面对客户、统一调度锁匠人员、统一服务监管,彻底改变了行业业态。
搜索关键词: 一种 适用于 多种 领域 集成 运营 管理体系
【主权项】:
一种适用于多种领域的集成运营管理体系,是由信息化技术手段、网络化技术手段和系统化技术手段构成,其特征在于,所述信息化技术手段的内涵包括呼叫中心技术、手机客户端技术、GTS地图定位技术和自动调度算法技术组成,所述网络化技术手段内涵包括电话网24小时在线机制、移动互联网实时在线机制和地理网督促、锁匠地理分布合理更贴近客户机制组成,所述系统化技术手段内涵包括各方利益有机统一流程、工作规范与IT手段、协调流程和各IT手段有机融合流程组成。
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