[发明专利]视频质检系统及方法无效
| 申请号： | 201410103383.5 | 申请日： | 2014-03-19 |
| 公开（公告）号： | CN104935872A | 公开（公告）日： | 2015-09-23 |
| 发明（设计）人： | 朱建平;晏强 | 申请（专利权）人： | 华为技术有限公司 |
| 主分类号： | H04N7/18 | 分类号： | H04N7/18;H04N21/63 |
| 代理公司： | 北京同达信恒知识产权代理有限公司 11291 | 代理人： | 黄志华 |
| 地址： | 518129 广东*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开了一种视频质检系统及方法，所述VQCS，用于获取视频质检请求，向所述CTI服务器发送所述视频质检请求；所述CTI服务器，用于接收所述视频质检请求，以及获取坐席视频对应信息CAMI，向所述CC的媒体网关发送包含所述视频质检请求和所述CAMI的质检消息；所述CC的媒体网关，用于接收所述质检消息，向IVS的媒体服务器发送所述质检信息，并接收所述IVS的媒体服务器反馈的与所述质检信息对应的质检视频信息，以及向所述VQCS发送所述质检视频信息；所述VQCS，还用于接收所述质检视频信息，根据所述质检视频信息进行质检。 | ||
| 搜索关键词： | 视频 质检 系统 方法 | ||
【主权项】：
一种视频质检系统，其特征在于，所述系统包括视频质检服务器VQCS，计算机电话集成CTI服务器和联络中心CC的媒体网关，其中，所述VQCS，用于获取视频质检请求，向所述CTI服务器发送所述视频质检请求，所述视频质检请求包括质检时间，质检地点和摄像设备编号；所述CTI服务器，用于接收所述视频质检请求，以及获取坐席视频对应信息CAMI，所述CAMI包括摄像设备与坐席的对应关系，向所述CC的媒体网关发送包含所述视频质检请求和所述CAMI的质检消息；所述CC的媒体网关，用于接收所述质检消息，向智能视频监控系统IVS的媒体服务器发送所述质检信息，并接收所述IVS的媒体服务器反馈的与所述质检信息对应的质检视频信息，以及向所述VQCS发送所述质检视频信息；所述VQCS，还用于接收所述质检视频信息，根据所述质检视频信息进行质检。
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