[发明专利]外呼检测方法、装置及系统有效
| 申请号： | 201410177864.0 | 申请日： | 2014-04-29 |
| 公开（公告）号： | CN105101126B | 公开（公告）日： | 2018-10-30 |
| 发明（设计）人： | 毛国峰;铁淑霞 | 申请（专利权）人： | 杭州华为企业通信技术有限公司 |
| 主分类号： | H04W4/16 | 分类号： | H04W4/16;H04W12/12 |
| 代理公司： | 北京同立钧成知识产权代理有限公司 11205 | 代理人： | 刘芳 |
| 地址： | 310053 浙江省杭州*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本发明提供一种外呼检测方法、装置及系统，向用户发起呼叫，并接收用户的发送的呼叫响应消息，呼叫响应消息包含呼叫信息，呼叫信息包含呼叫转移号码和本次呼叫转移次数；向安全策略服务器发送外呼安全策略请求消息，外呼安全策略请求消息包含呼叫转移号码和本次呼叫转移次数；接收安全策略服务器发送外呼安全策略响应消息，外呼安全策略响应消息包含外呼安全策略；根据外呼安全策略确定是否根据呼叫转移号码进行呼叫。实现了客户关系管理外呼装置根据获取到的呼叫转移号码和本次呼叫转移次数，针对用户使用呼叫转移时的呼叫转移号码进行信用判断，提高了主动外呼的准确性，从而避免了不可靠的呼叫转移号码对主动呼叫流程效率的影响。 | ||
| 搜索关键词： | 检测 方法 装置 系统 | ||
【主权项】：
1.一种外呼检测方法，其特征在于，包括：向用户发起呼叫，并接收用户的发送的呼叫响应消息，所述呼叫响应消息包含呼叫信息，所述呼叫信息包含呼叫转移号码和本次呼叫转移次数；向安全策略服务器发送外呼安全策略请求消息，所述外呼安全策略请求消息包含所述呼叫转移号码和所述本次呼叫转移次数；接收所述安全策略服务器发送外呼安全策略响应消息，所述外呼安全策略响应消息包含外呼安全策略；根据所述外呼安全策略确定是否根据所述呼叫转移号码进行呼叫；所述呼叫响应消息为181消息；或者，所述呼叫响应消息为呼叫进展通知消息。
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