[发明专利]一种健康保健智慧管理系统

摘要

本发明提出了一种健康保健智慧管理系统，包括：呼叫中心系统用于接收用户的服务请求，并根据用户的地理位置和服务请求的请求服务种类向运营管理系统发送对应的订单指令；运营管理系统用于采集用户数据并建立对应的养老对象电子化档案，并存储有服务提供机构信息和服务提供人员信息，并根据养老对象电子化档案和订单指令，选择对应的服务提供机构和/或服务提供人员向用户提供多级养老服务，并对养老对象电子化档案进行动态管理，对服务提供机构和服务提供人员进行组织管理、服务对接和派单管理。本发明可以实现各种资源分配的实施性、动态性、自动化和资源共享，用户可以通过网络查询个人及亲属的养老对象电子化档案，从而及时掌握健康信息。

主权项

一种健康保健智慧管理系统，其特征在于，包括：呼叫中心系统和运营管理系统，所述呼叫中心系统与所述运营管理系统进行通信，所述呼叫中心系统用于接收用户的服务请求，并根据用户的地理位置和所述服务请求的请求服务种类向所述运营管理系统发送对应的订单指令；所述运营管理系统用于采集用户数据并建立对应的养老对象电子化档案，存储有服务提供机构信息和服务提供人员的信息，根据所述养老对象电子化档案和来自所述呼叫中心系统的订单指令，选择对应的服务提供机构和/或服务提供人员向所述用户提供多级养老服务，并对所述养老对象电子化档案进行动态管理，以及对所述服务提供机构和服务提供人员进行组织管理、服务对接和派单管理。