[发明专利]一种排队处理方法、装置及系统

摘要

本发明实施例公开了一种排队处理方法、装置及系统，其中，该排队处理方法，包括获取银行卡的卡识别码和所述银行卡的资产贡献值；从预置的识别码列表中查询与所述卡识别码对应的第一服务级别以及与所述资产贡献值对应的第二服务级别；比较所述第一服务级别和所述第二服务级别确定所述银行卡对应的当前服务级别；根据所述当前服务级别为所述银行卡的持有人分配排队服务信息，其中，所述排队服务信息用于指示所述银行卡的持有人待接受服务的区域以及在所述区域的服务次序。采用本发明，可以提高高级服务资源的利用率，并改善高端客户接受服务的效率。

主权项

一种排队处理方法，其特征在于，包括：获取银行卡的卡识别码和所述银行卡的资产贡献值；从预置的识别码列表中查询与所述卡识别码对应的第一服务级别以及与所述资产贡献值对应的第二服务级别；比较所述第一服务级别和所述第二服务级别确定所述银行卡对应的当前服务级别；根据所述当前服务级别为所述银行卡的持有人分配排队服务信息，其中，所述排队服务信息用于指示所述银行卡的持有人待接受服务的区域以及在所述区域的服务次序；其中，所述比较所述第一服务级别和所述第二服务级别确定出所述银行卡的当前服务级别，包括：比较所述第一服务级别与所述第二服务级别的高低；若所述比较的结果中所述第一服务级别不高于所述第二服务级别，则将所述第二服务级别作为所述银行卡对应的当前服务级别；若所述比较的结果中所述第一服务级别大于所述第二服务级别，则将所述第一服务级别降低级别后作为所述银行卡对应的当前服务级别。