[发明专利]一种智能柜台在审
| 申请号： | 201410437421.0 | 申请日： | 2014-08-29 |
| 公开（公告）号： | CN104200580A | 公开（公告）日： | 2014-12-10 |
| 发明（设计）人： | 罗永宁;张欣;周明;唐晓;姚琥;谢之波;梁欣;区兵;钟丽雅;谭乐 | 申请（专利权）人： | 中国农业银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G07F19/00 | 分类号： | G07F19/00 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 王宝筠 |
| 地址： | 100005 北*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请公开了一种智能柜台，包括主控机、远程服务装置、识别装置、交互操作装置和业务办理系统。远程服务装置提供远程视频和语音服务；识别装置用于身份或文件识别；交互操作装置提供人机交互功能。本发明支持人、机、人的互动模式，突破了传统的面对面业务办理模式，智能柜台终端处的用户可通过远程服务装置与后台审核人员进行视频、语音交互，并根据提供的视频或语音提示在识别装置、交互操作装置进行相应的自助操作，最终本发明基于业务办理系统的业务办理逻辑，在审核人员的参与下，辅以相关的身份、文件识别，实现用户所需的如开户办卡、发U-KEY等业务办理。可见，本发明更大程度地分担了物理网点柜台的作业，为用户带来了更大便利。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 智能 柜台 | ||
【主权项】：
一种智能柜台，其特征在于，包括主控机、远程服务装置、识别装置、交互操作装置和业务办理系统，其中：所述远程服务装置，与所述主控机相连，用于在所述主控机的控制下提供远程视频服务和远程语音服务；所述识别装置，与所述主控机相连，用于在所述主控机的控制下进行身份识别或文件识别；所述交互操作装置，与所述主控机相连，用于在所述主控机的控制下提供人机交互功能；业务办理系统，用于基于所述远程服务装置、识别装置和交互操作装置，在接收到用户的业务办理请求时，利用预先设定的相应业务办理逻辑进行相应的业务办理。
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