[发明专利]对话处理方法和对话管理系统有效
| 申请号： | 201410593684.0 | 申请日： | 2014-10-29 |
| 公开（公告）号： | CN104360897B | 公开（公告）日： | 2017-09-22 |
| 发明（设计）人： | 焦增涛;汪冠春 | 申请（专利权）人： | 百度在线网络技术（北京）有限公司 |
| 主分类号： | G06F9/46 | 分类号： | G06F9/46;G06F17/28 |
| 代理公司： | 北京金律言科知识产权代理事务所(普通合伙)11461 | 代理人： | 逯博,罗延红 |
| 地址： | 100085 北京市*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供一种对话处理方法和对话管理系统。所述方法包括获取与任务相关的用户需求数据；根据所述用户需求数据和预先配置的与所述任务相关的任务参数更新用户的对话状态；根据所述对话状态生成至少一个候选动作数据；根据所述至少一个候选动作数据生成回应文本数据。 | ||
| 搜索关键词： | 对话 处理 方法 管理 系统 | ||
【主权项】：
一种对话处理方法，其特征在于，所述方法包括：获取与任务相关的用户需求数据；根据所述用户需求数据和预先配置的与所述任务相关的任务参数更新用户的对话状态；根据所述对话状态生成至少一个候选动作数据；根据所述至少一个候选动作数据生成回应文本数据，其中，所述用户需求数据包括对用户需求的文本数据进行自然语言解析获得的解析结果；其中，所述根据所述用户需求数据和预先配置的与所述任务相关的任务参数更新用户的对话状态的步骤包括：如果所述解析结果指示对话的初次交互，则根据所述解析结果获取预先配置的与所述任务相关的任务参数，根据所述预先配置的与所述任务相关的任务参数和情景先验信息生成对话参数，根据所述解析结果更新所述对话参数；其中，所述方法还包括：根据所述用户的对话状态和决策规则，从所述至少一个候选动作数据选择优选动作数据，并且所述根据所述至少一个候选动作数据生成回应文本数据的步骤包括：根据所述优选动作数据生成回应文本数据，其中，所述决策规则是预定的动作优先级和预设的动作决策模型之一，其中，所述从所述至少一个候选动作数据选择优选动作数据的处理包括：基于所述动作决策模型分别获取每个所述候选动作数据对应的特征函数值，选取与所述特征函数值中的最大值对应的候选动作数据作为所述优选动作数据。
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