[实用新型]一种自动调音客服电话

摘要

一种自动调音客服电话。其包括环境音采集装置、接收音采集装置、噪声滤波器、第一存储装置、第二存储装置、声音比较装置和放大器；环境音采集装置与第一存储装置相连接；接收音采集装置与噪声滤波器相连接，噪声滤波器后端与第二存储装置相连；声音比较装置分别与第一存储装置、第二存储装置相连接；放大器前端与声音比较装置输出相连；放大器输出端连接听筒，输出声音。本实用新型提供的自动调音客服电话可以有效改善由于环境嘈杂、用户音量过大、过小或噪声过大导致的听觉不适，提高工作效率，结构简单，使用方便。

主权项

一种自动调音客服电话，其特征在于：所述的自动调音客服电话包括：环境音采集装置(1)、接收音采集装置(2)、噪声滤波器(3)、第一存储装置(4)、第二存储装置(5)、声音比较装置(6)和放大器(7)；其中：环境音采集装置(1)置于听筒中，用于收集客服坐席人员周围环境音的音量，其与第一存储装置(4)相连接，用于第一存储装置(4)存储收集到的数据；接收音采集装置(2)用于采集客户传来的声音音量，其与噪声滤波器(3)相连接，用于将采集到的客户声音中的噪声进行过滤，噪声滤波器(3)后端与第二存储装置(5)相连，用于第二存储装置(5)存储消除噪音后的接收音；声音比较装置(6)分别与第一存储装置(4)、第二存储装置(5)相连接，从中调取数据进行音量比较，得到音量比值，并将音量比值与客服坐席人员根据不同档位预设的预设平衡值进行比较，判断音量是否符合平衡值；放大器(7)前端与声音比较装置(6)输出相连，根据判断结果进行音量调节，使最终的输出音量与环境音的比值符合预设平衡值；放大器(7)输出端连接听筒，输出声音。