[发明专利]用于紧急响应的文本消息传送的系统和方法

摘要

系统和方法被提供来在对紧急通信做出响应中指导紧急调度员。所述系统和方法可以诸如通过发送和接收SMS/MMS消息来允许所述调度员使用多个不同的通信方法中的一个或多个来与需要协助的人员进行通信。所述系统和方法能够包括被配置成促进通信的迅速、统一且一致处理的紧急警务、紧急消防和/或紧急医疗调度预案。所述紧急调度预案呈现预制的质询，包括用于调度员询问需要协助的人员的预编程的询问。紧急调度员能够经由SMS/MMS消息容易地将预编程的询问发送到需要协助的人员并且迅速地和/或自动地将他们的响应提供给紧急调度预案。即使需要协助的人员不能够讲话和/或听见，调度预案也可以促进响应者的迅速部署。

主权项

一种用于关于紧急事件在经由通信装置与需要协助的人员进行通信时指导调度员并且用于调度对所述事件的紧急调度响应的计算机实现的方法，所述计算机实现的方法包括：在调度中心计算机装置上呈现预制的质询，所述预制的质询包括用于所述调度员呈现给所述需要协助的人员的多个预编程的询问以便系统地获得所述事件的描述，其中，所述事件的描述包括所述需要协助的人员对所述多个预编程的询问的响应；响应于在所述调度中心计算机装置处的调度员输入，使用所述调度中心计算机装置来将至少一个预编程的询问作为SMS/MMS消息自动发送到所述需要协助的人员，而不需要所述调度员复制和/或转录所述至少一个预编程的询问；在所述调度中心计算机装置上接收表示所述需要协助的人员对所述预制的质询的预编程的询问的所述响应的输入；基于表示所述需要协助的人员对所述多个预编程的询问中的一个或多个的所述响应的所述输入，在所述调度中心计算机装置上从多个预先建立的判定值中的一个中自动地确定判定值；以及由紧急响应者基于所述判定值来生成紧急调度响应。