[发明专利]用于控制电子通信的系统和方法

摘要

所描述的核准电子邮件产生系统能够通过使用核准电子邮件模板和内容来生成用户和客户之间的电子邮件通信，所述核准电子邮件模板和内容已经被与关于对这样的内容的访问的客户信息调准。一旦核准电子邮件已经被产生，就可以在内容被递送给客户之前再次针对准确度和有效性对内容进行验证。当客户访问递送的内容时，核准电子邮件产生系统再次验证内容，并且允许客户仅访问可获得的内容的最近版本。该系统提供对于客户的电子通信的内容的控制。

主权项

1.一种用于产生核准电子邮件的机器实现方法，所述方法包括提供客户关系管理子系统：在所述客户关系管理子系统中存储联系人信息，其中所述客户关系管理子系统包括提供在客户之间一致的数据的基于云的客户数据库；在所述客户关系管理子系统中存储便利核准电子通信的产生的领域，所述核准电子通信的产生是基于逐个接收者的；经由客户关系管理服务器在所述客户关系管理子系统和多信道处理引擎之间通信；将所述多信道处理引擎耦合到电子邮件服务器；为受控内容储存库建立访问协议，由此核准内容被存储在所述受控内容储存库中并且根据所述访问协议是可访问的，并且由此所述访问协议包括用于确定所述受控内容储存库内的第一条核准内容是否可以经由电子邮件供第一客户使用的至少一套调准规则，其中所述第一客户选自所述客户关系管理子系统中存储的联系人；依据所述至少一套调准规则确定所述第一条核准内容被授权为可以供所述第一客户使用；在依据所述至少一套调准规则确定所述受控内容储存库内的所述第一条核准内容被授权为可以供所述第一客户使用之后，提供所述受控内容储存库内的所述第一条核准内容以供发送者选择；以及在所述多信道处理引擎中产生包括所述受控内容储存库内的所述第一条核准内容的电子邮件；在从所述多信道处理引擎发布所述电子邮件给所述电子邮件服务器之前，在所述多信道处理引擎和所述受控内容储存库之间通信来验证所述电子邮件中的内容；通过所述电子邮件服务器按线路发送所述电子邮件给所述第一客户；以及由所述电子邮件服务器收集关于客户使用的统计，其中所述统计作为客户关系管理更新被发回到所述多信道处理引擎，并且通过所述客户关系管理服务器被发送以使其作为客户账户概况中的信息被存放在所述客户关系管理子系统中。