[发明专利]多信道交付平台在审
| 申请号： | 201480063743.1 | 申请日： | 2014-09-19 |
| 公开（公告）号： | CN105745910A | 公开（公告）日： | 2016-07-06 |
| 发明（设计）人： | A·T·布齐德;P·库马尔;M·T·马蒂尔;D·J·雷尼森 | 申请（专利权）人： | 格林伊登美国控股有限责任公司 |
| 主分类号： | H04M11/00 | 分类号： | H04M11/00 |
| 代理公司： | 北京瑞恒信达知识产权代理事务所(普通合伙) 11382 | 代理人： | 王凤华;尹卓 |
| 地址： | 美国加利福*** | 国省代码： | 美国;US |
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| 摘要： | 本发明公开了一种多信道交付平台，交互流处理器接收执行交互站点的请求，以能够进行将在多信道通信系统与用户装置之间交换的通信。根据所述请求识别交互站点。访问交互流文件，该交互流文件包括用于使用多个不同通信信道中的任意一个启动用户装置与多信道通信系统之间的交互站点的代码。确定用户装置联络多信道通信系统所使用的通信信道。根据所确定的通信信道，将交互流文件的代码转译为可由多信道通信系统执行的代码，以使多信道通信系统与用户装置通过所确定的通信信道交换通信。向多信道通信系统传送响应。 | ||
| 搜索关键词： | 信道 交付 平台 | ||
【主权项】：
一种计算机实现方法，包括以下步骤：通过交互流处理器从多信道通信系统接收执行交互站点的请求，以能够进行要在所述多信道通信系统与用户装置之间交换的通信；根据所述请求识别所述交互站点；访问用于所述识别的交互站点的交互流文件，所述交互流文件包括代码，所述代码用于启动用户装置与所述多信道通信系统之间的交互站点，以使所述用户装置使用包括交互式语音应答(IVR)信道的多个不同通信信道中的任意一个与所述多信道通信系统进行通信；通过所述交互流处理器确定所述用户装置联络所述多信道通信系统所使用的通信信道；根据所述确定的通信信道，将所述交互流文件的所述代码转译为能够由所述多信道通信系统执行的代码，以使所述多信道通信系统和所述用户装置通过所述确定的通信信道交换通信；和向所述多信道通信系统传送包括所述转译的代码的响应。
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