[发明专利]一种基于客户感知价值的电网建设质量监测方法

摘要

本发明公开了一种基于客户感知价值的电网建设质量监测方法，所述方法包括以下步骤：S1，对客服中心语音数据中反映客户情感价值的信息进行智能识别；S2，对全网范围的电力客户故障报修数据进行实时化处理；S3，根据步骤S1和S2得到的数据构建CPVG综合监测模型，得到CPVG综合监测结果；S4，利用大数据可视化手段展示CPVG综合监测结果。本发明能够反映用电客户对电网建设质量所具有价值的主观感知，避免监测的延迟性，便于客户从海量数据中快速查找有价值信息，提高管理决策效率。

主权项

一种基于客户感知价值的电网建设质量监测方法，其特征在于，包括以下步骤：S1，对客服中心语音数据中反映客户情感价值的信息进行智能识别；S2，对全网范围的电力客户故障报修数据进行实时化处理；S3，根据步骤S1和S2得到的数据构建CPVG综合监测模型，得到CPVG综合监测结果；S4，利用大数据可视化手段展示CPVG综合监测结果。