[发明专利]问题排查方法及服务器在审
| 申请号： | 201510239244.X | 申请日： | 2015-05-12 |
| 公开（公告）号： | CN104883274A | 公开（公告）日： | 2015-09-02 |
| 发明（设计）人： | 刘小猛 | 申请（专利权）人： | 努比亚技术有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24 |
| 代理公司： | 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所 44287 | 代理人： | 胡海国 |
| 地址： | 518057 广东省深圳市南山区高新区北环大道9018*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种问题排查方法及服务器，其方法包括：服务器接收用户客户端以设定的问题触发机制发送的问题排查请求；根据问题排查请求，获取对应的解决方案，并反馈结果给用户客户端。本发明通过问题自助方案，用户无需通过其他方式反馈即可先行自己排查(解决)，既可以尽量减少无效问题的反馈，同时也减少用户反馈等待的时间成本。 | ||
| 搜索关键词： | 问题 排查 方法 服务器 | ||
【主权项】：
一种问题排查方法，其特征在于，包括：服务器接收用户客户端以设定的问题触发机制发送的问题排查请求；根据所述问题排查请求，获取对应的解决方案，并反馈结果给所述用户客户端。
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