[发明专利]一种基于移动位置信息的排队方法及系统

摘要

一种基于移动位置信息的排队方法及系统。预先搭建一预约排队平台，该预约排队平台包括一服务器、移动客户端、进程管理端、通讯网络以及移动位置定位系统；顾客提出预约请求；服务器生成顾客的在先顺序队列，得到在先顺序队列中每名顾客的预计服务时刻；服务器判定预计迟到顾客；服务器将该预计迟到顾客后移一位或多位更新动态顺序队列，得到动态服务时刻；当顾客接受服务完毕后，进程管理端向所述服务器发送顾客接受服务完毕的确认信号，服务器更新动态顺序队列以及该动态顺序队列中每名顾客的动态服务时刻；服务器将最新动态顺序队列中的信息进行发布。

主权项

一种基于移动位置信息的排队方法，该方法用于顾客向服务机构发起预约排队，所述服务机构不包括医疗机构；其特征在于：预先搭建一预约排队平台，该预约排队平台包括服务器、移动客户端、进程管理端、通讯网络以及移动位置定位系统；所述服务器，包括预约信息数据库；所述移动客户端由顾客随身携带，并至少能够用于位置定位；所述进程管理端由硬件或/和软件构成，该进程管理端至少能够提供顾客接受服务完毕的确认信号用于确认顾客接受服务完毕的状态；所述通讯网络包括无线通讯网络和有线通讯网络；所述移动位置定位系统包括卫星定位系统、通讯基站移动定位系统以及移动信号定位系统三者之一或者两者以上的组合；所述移动客户端和进程管理端通过通讯网络与服务器通讯连接；所述移动位置定位系统与移动客户端连接，使所述服务器能够读取或接收所述移动客户端的位置信息；顾客通过所述移动客户端或预约排队平台以外的网络终端或电话终端向所述服务器提出预约请求，该预约请求中的预约信息包括顾客随身携带的移动客户端识别号、预约时间段以及前往服务机构的交通方式；当所述服务器接收到该预约请求后，将预约请求中的预约信息存储至预约信息数据库；所述服务器依据预约时间段内的预约请求的先后次序，生成顾客的在先顺序队列，接着，根据在先顺序队列以及预设服务速度，得到在先顺序队列中每名顾客的预计服务时刻，并发布在先顺序队列及预计服务时刻；针对在先顺序队列，所述服务器通过移动位置定位系统实时读取或接收在先顺序队列中的所有顾客所持移动客户端的位置信息；所述服务器根据顾客所持移动客户端的位置信息、服务机构位置信息以及顾客前往服务机构的交通方式，借助导航软件获得每名顾客的预计到达时刻；在服务机构服务起始时，所述服务器将当前对应的在先顺序队列定义为动态顺序队列，在先顺序队列中的预计服务时刻转换为动态顺序队列中的动态服务时刻；所述服务器实时将每名顾客的动态服务时刻与预计到达时刻比较，当顾客的预计到达时刻晚于动态服务时刻时判定该顾客为预计迟到顾客；然后，所述服务器将该预计迟到顾客后移一位或多位，更新动态顺序队列以及该动态顺序队列中每名顾客的动态服务时刻；当顾客接受服务完毕后，所述进程管理端向所述服务器发送顾客接受服务完毕的确认信号，所述服务器接收到该接受服务完毕的确认信号后，更新动态顺序队列以及该动态顺序队列中每名顾客的动态服务时刻；所述服务器将最新动态顺序队列中的信息进行发布。