[发明专利]质检方法及装置在审
| 申请号： | 201510460560.X | 申请日： | 2015-07-30 |
| 公开（公告）号： | CN106708827A | 公开（公告）日： | 2017-05-24 |
| 发明（设计）人： | 赖永森 | 申请（专利权）人： | 中兴通讯股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30 |
| 代理公司： | 北京康信知识产权代理有限责任公司11240 | 代理人： | 江舟,李灵洁 |
| 地址： | 518057 广*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种质检方法及装置。其中，该方法包括质检系统获取话务员在服务过程中产生的服务数据；所述质检系统将所述服务数据转换成能够进行检测的待质检数据；所述质检系统对所述待质检数据进行质检。采用本发明提供的上述技术方案，解决了相关技术中，由于人工质检导致的浪费人工资源以及质检标准不统一等问题，进而提升了质检效率，保证了质检公平性。 | ||
| 搜索关键词： | 质检 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种质检方法，其特征在于，包括：质检系统获取话务员在服务过程中产生的服务数据；所述质检系统将所述服务数据转换成能够进行检测的待质检数据；所述质检系统对所述待质检数据进行质检。
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