[发明专利]一种排队状态信息检测方法及其系统

摘要

本公开涉及一种排队状态信息检测方法及其系统，在所述方法中包括提取同一队列队首队尾人员图像中的人体特征、将提取的队尾人员人体特征添加到特征集合中、将提取的队首人员人体特征和特征集合中的人体特征依次进行匹配、根据匹配的结果获取队列的排队状态信息等步骤。所述系统基于所述方法实现。所述方法和系统，通过人体特征冗余匹配，能够较高精度的计算每个排队人员的平均业务受理时长、统计平均排队时长、预估新入队人员的排队时长、甚至能够判断人员离队和插队情况，有效地为管理者的决策提供数据支持，以便进一步的调整和优化排队处理过程，特别适用于在有优先级排列的应用要求下，比如医院和银行。

主权项

1.一种排队状态信息检测方法，其特征在于，所述方法包括下述步骤：S100、至少使用2个摄像头，将两个摄像头布置于不同空间，分别拍摄同一队列的队首和队尾，并获取每个摄像头的图像；S200、检测每个摄像头图像中的人体特征；所述人体特征包括主要特征、辅助特征；S300、提取每个摄像头图像中的人体特征；S400、将队尾摄像头图像中提取的人体特征按照其所属人员的先后顺序添加到队尾特征集合中；将队首摄像头图像中提取的人体特征按照其所属人员的先后顺序添加到队首特征集合中；S500、依次从队首特征集合中获取一个欲匹配的人体特征，再将每个欲匹配的人体特征依次和队尾特征集合中未匹配的人体特征进行匹配判断；S600、根据匹配结果获得队列的排队状态信息；所述排队状态信息包括排队人员的属性信息和排队信息；所述属性信息包括性别信息、年龄信息以及人种信息；所述排队状态信息包括队列平均排队时长、新入队人员的排队时长、离队人员和插队人员，以及每个排队人员的平均业务受理时长。