[发明专利]问题反馈信息在线回复方法及服务器在审
| 申请号： | 201510716726.X | 申请日： | 2015-10-29 |
| 公开（公告）号： | CN105227447A | 公开（公告）日： | 2016-01-06 |
| 发明（设计）人： | 孙璐 | 申请（专利权）人： | 北京奇虎科技有限公司;奇智软件（北京）有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/58 | 分类号： | H04L12/58;H04L29/08;G06F17/30 |
| 代理公司： | 北京市立方律师事务所 11330 | 代理人： | 王增鑫 |
| 地址： | 100088 北京市西城区新*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明涉及网络技术领域，特别是涉及一种问题反馈信息在线回复方法及服务器。其中所述方法包括如下步骤：响应于接收到的特定类型的问题反馈信息，获取发出该问题反馈信息的用户ID；将所述问题反馈信息发送给相应的处理接口，以获取与该问题反馈信息的特定类型相对应的回复信息，其中该处理接口与所述特定类型相对应；接收所述处理接口响应于该问题反馈信息的回复信息，向所述用户ID推送该回复信息。相应的，还提供了采用该方法的服务器。即用户在提出问题反馈信息后，能及时的接收到服务器响应于该问题反馈信息所返回的回复信息，使得用户和服务器端通过网络实现及时交互，有效的维护了用户与服务器之间的高效沟通渠道，提高用户的体验度。 | ||
| 搜索关键词： | 问题 反馈 信息 在线 回复 方法 服务器 | ||
【主权项】：
一种问题反馈信息在线回复方法，其特征在于，包括如下步骤：响应于接收到的特定类型的问题反馈信息，获取发出该问题反馈信息的用户ID；将所述问题反馈信息发送给相应的处理接口，以获取与该问题反馈信息的特定类型相对应的回复信息，其中该处理接口与所述特定类型相对应；接收所述处理接口响应于该问题反馈信息的回复信息，向所述用户ID推送该回复信息。
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