[发明专利]一种智能电视远程协助的方法在审
| 申请号： | 201510815142.8 | 申请日： | 2015-11-20 |
| 公开（公告）号： | CN105472458A | 公开（公告）日： | 2016-04-06 |
| 发明（设计）人： | 王雪萍;刘欢;唐军 | 申请（专利权）人： | 四川长虹电器股份有限公司 |
| 主分类号： | H04N21/442 | 分类号： | H04N21/442;H04N21/478;H04N17/00;H04N21/254 |
| 代理公司： | 四川省成都市天策商标专利事务所 51213 | 代理人： | 秦华云 |
| 地址： | 621000 四*** | 国省代码： | 四川;51 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种智能电视远程协助的方法，涉及智能电视领域。一种智能电视远程协助的方法，包括以下步骤：售后服务中心建立售后远程协助系统；智能电视开机后，自动进行故障检测；当检测到故障问题无法自我修复时，智能电视通过服务器通知售后远程协助系统，并且在智能电视终端提示用户使用远程协助；用户选择连接远程协助后，售后远程协助系统向智能电视终端发起远程协助，与智能电视终端建立连接，售后服务中心的操作人员远程为用户解决故障问。在智能电视出现故障时，售后系统操作人员可以通过模拟窗口帮助用户解决智能电视故障问题，并且根据大数据平台对用户家庭画像，在智能电视模拟窗口上为用户推荐各类应用、视频、游戏、商品等。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 智能 电视 远程 协助 方法 | ||
【主权项】：
一种智能电视远程协助的方法，其特征在于包括以下步骤：d1、售后服务中心建立售后远程协助系统；d2、智能电视开机后，自动进行故障检测；d3、当检测到故障问题无法自我修复时，智能电视通过服务器通知售后远程协助系统，并且在智能电视终端提示用户使用远程协助；d4、用户选择连接远程协助后，售后远程协助系统向智能电视终端发起远程协助，与智能电视终端建立连接，售后服务中心的操作人员远程为用户解决故障问。
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