[发明专利]一种服务质量评估系统在审
| 申请号： | 201510833624.6 | 申请日： | 2015-11-25 |
| 公开（公告）号： | CN106779273A | 公开（公告）日： | 2017-05-31 |
| 发明（设计）人： | 徐秋晨;俞丽雯;魏君;叶健鸣 | 申请（专利权）人： | 上海外服国际人才培训中心 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06 |
| 代理公司： | 北京联瑞联丰知识产权代理事务所(普通合伙)11411 | 代理人： | 黄冠华 |
| 地址： | 200040 上*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种服务质量评估系统，包括相互连接的用于设定组织机构底层数据的基本信息单元，用于设定评估规则和对应分值的规则管理单元，用于建立轮次、规则关联和设定权重的项目管理单元，用于进行数据输入和规则运用的评估管理单元，用于展现各岗位成绩及排名、并统计管辖支行成绩的动态单项报表单元，用于增加报表并展示以网点为单位的成绩变化的动态汇总报表单元，用于对新增的报表分析出评估规律的分析报表单元，用于比较规则内数据的差距的规则比较报表单元，以及用于控制用户权限并设置密码的系统管理单元。实施本发明的服务质量评估系统，具有以下有益效果数据能分享与交换、数据能得到及时有效的获取。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 服务质量 评估 系统 | ||
【主权项】：
一种服务质量评估系统，其特征在于，包括相互连接的用于设定组织机构底层数据的基本信息单元，用于设定评估规则和对应分值的规则管理单元，用于建立轮次、规则关联和设定权重的项目管理单元，用于进行数据输入和规则运用的评估管理单元，用于展现各岗位成绩及排名、并统计管辖支行成绩的动态单项报表单元，用于增加报表并展示以网点为单位的成绩变化的动态汇总报表单元，用于对新增的报表分析出评估规律的分析报表单元，用于比较规则内数据的差距的规则比较报表单元，以及用于控制用户权限并设置密码的系统管理单元。
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
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