[发明专利]一种智能工单派送实现方法及设备

摘要

本发明公开了一种智能工单派送实现方法及设备，针对多头指挥的混乱、缺乏对抢修规程的有效监控、故障信息沟通效率低的技术问题。本发明提供的工单派发方法及设备克服了前述的现有流程中存在的效率低成本高的缺陷，便于整合公司配网抢修业务、优化抢修流程、科学调配抢修队伍，合理压缩故障抢修时间，为优质服务的进一步深入奠定坚实的基础。

主权项

一种智能工单派送实现方法，该实现方法基于互联网技术和无线网络信息传递技术，采用计算机和手持式网络设备，实现配电网管理工作中的工单派送，其特征在于，包括顺序进行的以下步骤：S1、工单数据新建：所述工单数据新建为上级电力公司或/和上级供电所人员接到故障申报后，将故障信息录入计算机的工单数据库，所述工单数据库中还包括各下级供电所管辖的设备位置信息；S2、派发工单：将S1步骤中的故障信息与设备位置信息进行对比，通过互联网传递至该故障对应的下级供电所的计算机，下级供电所再将故障信息通过无线网络传递至运维人员的手持式网络设备中；S3、执行反馈：运维人员在接收到工单后，通过手持式网络设备采用无线网络的手段，将接受工单信息和/或故障处理情况反馈至S2步骤中的下级供电所，该下级供电所接收到工单信息和/或故障处理情况反馈后，将该反馈信息转发至S1步骤中的上级电力公司和/或上级供电所的计算机工单数据库中；S4、工单消核：S1步骤中的上级电力公司和/或上级供电所对故障申报信息和S3步骤的反馈信息进行对比，确认该故障已为某位运维人员知晓或处理后，对故障申报信息进行消核标记。