[发明专利]远程服务器

摘要

远程服务器基于固有识别信息，确定机型信息、操作者姓名信息和/或所有者姓名信息、多个联络方信息。远程服务器基于问题内容的确定信息，来确定问题内容信息、推测原因信息、紧急度信息。远程服务器向所确定的多个联络方信息的联络方一齐发送包括机型信息、操作者姓名信息和/或所有者姓名信息、日期时间信息、位置信息、问题内容信息、推测原因信息、紧急度信息在内的发送信息。另外，远程服务器在从多个联络方信息的联络方中任一个联络方接收到表示应对问题的意思确认的问题应对意思确认信息时，向其他联络方发送问题应对意思确认信息。

主权项

一种远程服务器，从作业机，将表示所述作业机位置的位置信息、所述作业机的问题的内容亦即问题内容的确定信息、表示检出所述问题时的日期时间的检出时日期时间信息和/或表示所述作业机发送信息时的日期时间的发送时日期时间信息与所述作业机的固有识别信息一起进行接收，其特征在于，基于所述固有识别信息，来确定：表示所述作业机机型的机型信息、表示所述作业机的操作者的姓名的操作者姓名信息和/或表示所述作业机的所有者的姓名的所有者姓名信息、分别表示所述作业机的维护保养应对侧的多个联络方的多个联络方信息，基于所述问题内容的确定信息，来确定：表示所述问题内容的问题内容信息、表示所述问题内容的推测原因的推测原因信息、表示所述问题内容的紧急度的紧急度信息，向所确定的所述多个联络方信息的联络方一齐发送包含所述机型信息、所述操作者姓名信息和/或所述所有者姓名信息、所述检出时日期时间信息和/或所述发送时日期时间信息、所述位置信息、所述问题内容信息、所述推测原因信息、所述紧急度信息的发送信息，在从所述多个联络方信息的联络方中任一个联络方接收到表示应对所述问题的意思确认的问题应对意思确认信息时，向其他联络方发送所述问题应对意思确认信息。