[发明专利]一种实现呼叫中心可视化接入的方法有效
| 申请号： | 201610094247.3 | 申请日： | 2016-02-19 |
| 公开（公告）号： | CN105721470B | 公开（公告）日： | 2020-10-20 |
| 发明（设计）人： | 李健诚;李燕;陈文生 | 申请（专利权）人： | 广州盛华信息有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/06 | 分类号： | H04L29/06;H04M3/51 |
| 代理公司： | 珠海市君佳知识产权代理事务所(普通合伙) 44644 | 代理人： | 段建军 |
| 地址： | 510000 广东*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明涉及网络和通信技术领域，尤其涉及一种实现呼叫中心可视化接入的方法，主要包括以下步骤：S1.在终端上使用可视化APP或拨号键盘拨打电话；S2.可视化APP与服务器建立语音与数据通道；S3.服务器根据被叫号码类型，通过通道向可视化APP推送对应的多媒体数据；S4.可视化APP播放并显示多媒体数据；S5.可视化APP根据用户操作向服务器推送数据；S6.接入可视化人工坐席，座席通过语音与数据通道为用户提供服务。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 实现 呼叫 中心 可视化 接入 方法 | ||
【主权项】：
一种实现呼叫中心可视化接入的方法，其特征在于：包括以下步骤：S1.在终端上使用可视化APP或拨号键盘拨打电话；S2.可视化APP与服务器建立语音与数据通道；S3.服务器根据被叫号码类型，通过通道向可视化APP推送对应的多媒体数据；S4.可视化APP播放并显示多媒体数据；S5.可视化APP根据用户操作向服务器推送数据；S6.接入可视化人工坐席，座席通过语音与数据通道为用户提供服务。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于广州盛华信息有限公司，未经广州盛华信息有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201610094247.3/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：便携式恒温槽
- 下一篇：空调荧光屏用显示栅格
