[发明专利]一种装维工单的调度方法及装置有效
| 申请号： | 201610414807.9 | 申请日： | 2016-06-13 |
| 公开（公告）号： | CN107506880B | 公开（公告）日： | 2020-12-04 |
| 发明（设计）人： | 徐先全;王庆安;樊野 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团江苏有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06;G06Q50/08 |
| 代理公司： | 北京同达信恒知识产权代理有限公司 11291 | 代理人： | 郭润湘 |
| 地址： | 210029*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明涉及业务支撑技术领域，公开了一种装维工单的调度方法及装置，包括：获取新增工单的工单信息，根据所述新增工单的地理位置，确定所述新增工单的待选装维人员；针对每个待选装维人员，根据所述待选装维人员当天已分配工单的工作量、已分配工单的路程用时、所述待选装维人员的工作能力值和所述新增工单的工作量，确定所述待选装维人员在当天的工作时间内是否能完成所述新增工单；其中，所述待选装维人员的工作能力值为根据所述待选装维人员的历史工作情况得到的；向能完成所述新增工单的任一个待选装维人员派发所述新增工单。本发明用以解决现有技术中依赖人工进行装维工单的调度，无法保证工单的完成率，且调度效率低下的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 装维工单 调度 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种装维工单的调度方法，其特征在于，包括：获取新增工单的工单信息，根据所述新增工单的地理位置，确定所述新增工单的待选装维人员；针对每个待选装维人员，根据所述待选装维人员当天已分配工单的工作量、已分配工单的路程用时、所述待选装维人员的工作能力值和所述新增工单的工作量，确定所述待选装维人员在当天的工作时间内是否能完成所述新增工单；其中，所述待选装维人员的工作能力值为根据所述待选装维人员的历史工作情况得到的；向能完成所述新增工单的任一个待选装维人员派发所述新增工单。
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
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