[发明专利]名单获取方法及装置在审
| 申请号： | 201610711579.1 | 申请日： | 2016-08-23 |
| 公开（公告）号： | CN107657458A | 公开（公告）日： | 2018-02-02 |
| 发明（设计）人： | 蔡灵敏 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06F17/30 |
| 代理公司： | 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所44287 | 代理人： | 胡海国 |
| 地址： | 518000 广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种名单获取方法，该方法包括接收人工坐席发送的业务请求，该业务请求包含请求的业务类型，并根据该业务类型确定该业务请求是否为名单获取请求，且在该业务请求为名单获取请求的情况下，将从内存数据库中读取目标名单并反馈给人工坐席，其中，内存数据库用于存储待处理客户的名单。本发明还公开了一种名单获取的装置，由于内存数据库具有处理速度快的优点，使得能够从内存数据库中快速读取目标名单并反馈给人工坐席，即使在大量人工坐席同时请求获取名单的情况下，也能够有效降低不同的人工坐席获取到相同名单的概率，以降低名单获取出现混乱的概率。 | ||
| 搜索关键词： | 名单 获取 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种名单获取方法，其特征在于，所述方法包括：接收人工坐席发送的业务请求，所述业务请求包含请求的业务类型；根据所述业务类型确定所述业务请求是否为名单获取请求；若确定所述业务请求是名单获取请求，则从内存数据库中读取目标名单并反馈给所述人工坐席，所述内存数据库用于存储待处理客户的名单。
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