[发明专利]一种汽修技师远程技术支持系统及方法

摘要

本发明公开一种汽修技师远程技术支持系统及方法，包括技师资格认证模块、加入工作室资格认证模块、交流群组模块、派发订单模块、未接单处理模块、完成订单处理模块、取消订单处理模块、申诉处理模块。本发明解决当前国内的技师收入少，工作时间较短，没有体现出技术工人的价值的问题，通过整合线上线下的技师业余时间资源，利用互联网的优势，提供技师更多渠道去展示自己的技术，让技师朋友的技术得到更充分的发挥，让技师在下班之后的自由时间也能继续工作增加技师收入，帮助广大汽修工朋友实现自己的汽修梦提供创业的平台。并让客户能花更便宜的价格享受到正规店的服务。

主权项

一种汽修技师远程技术支持方法，其特征在于，包括以下步骤：S101，在技师用户注册壹修哥技师端并提交上传技术证书、4S店任职证明资料后，审核该技师的技术证书是否达到要求等级，任职证明是否真实，给符合要求的技师通过认证；S102，在通过认证的技师申请加入自己擅长维修的车型大师工作室后，审核该技师的技术证书以及任职证明中信息是否符合要求，给符合要求的技师通过认证；S103，组建默认交流群组，提供同个大师工作室的成员进行交流，组建自由聊天室，提供不同大师工作室的成员进行交流；S104，接到支付成功的维修订单或培训订单后，将订单优先派给相应车型的大师工作室，并将指派信息消息发送给每个大师工作室成员；S105，当该大师工作室不接订单或在3分钟内没给予回复，将该订单指派给其他相关车型的大师工作室；S106，在完成订单后，将已收到的服务费用发放给该大师工作室，按个人分成将费用直接转入技师账户；S107，在取消订单后，不发放任何费用；S108，在接到申诉请求时，根据双方反馈的聊天记录情况，判断需负责的一方，当申诉发生在订单未完成时间，冻结订单金额，等判断出过失方后，再判断是发放订单费用还是退还订单费用。