[发明专利]一种基于电视直播购物平台的互动方法及互动系统在审
| 申请号： | 201611012048.X | 申请日： | 2016-11-17 |
| 公开（公告）号： | CN106792238A | 公开（公告）日： | 2017-05-31 |
| 发明（设计）人： | 刘晓阳;张耿旭;金慧;龚仕哲;秦勃龙 | 申请（专利权）人： | TCL集团股份有限公司 |
| 主分类号： | H04N21/478 | 分类号： | H04N21/478;H04N21/4788;H04N21/488;H04N21/431;H04N21/442 |
| 代理公司： | 深圳市君胜知识产权代理事务所(普通合伙)44268 | 代理人： | 王永文,刘文求 |
| 地址： | 516006 广东省*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于电视直播购物平台的互动方法及互动系统，方法包括接收用户的指令进入电视直播购物平台，实时监听用户的互动请求；当检测到用户请求联系客服的指令后，提示用户拨打客服电话，当检测到客服电话接通时，启动用户与客服的视频聊天，电视直播购物平台录入用户的疑问内容及客服的解答，并将疑问内容及客服的解答以弹幕的形式显示在智能电视上；电视直播购物平台获取主播在直播中对疑问内容的解答，将解答的语音在智能电视上进行播放。本发明可使用户在观看直播节目时，向直播节目发送消息，智能电视将消息及回复消息及时显示在屏幕上，实现了用户与直播的互动，实现了实时沟通，实时解答用户的疑问。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 电视直播 购物 平台 互动 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种基于电视直播购物平台的互动方法，其特征在于，所述方法包括：A、智能电视启动后接收用户的指令进入电视直播购物平台，电视直播购物平台实时监听用户的互动请求；B、当电视直播购物平台检测到用户请求联系客服的指令后，提示用户拨打客服电话，当检测到客服电话接通时，启动用户与客服的视频聊天，电视直播购物平台录入用户的疑问内容及客服的解答，并将疑问内容及客服的解答以弹幕的形式显示在智能电视上；C、电视直播购物平台获取主播在直播中对疑问内容的解答，将解答的语音在智能电视上进行播放。
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