[发明专利]一种智能匹配销售顾问和用户的方法及设备有效
| 申请号： | 201611021937.2 | 申请日： | 2016-11-21 |
| 公开（公告）号： | CN106776716B | 公开（公告）日： | 2019-11-15 |
| 发明（设计）人： | 蔡小雨 | 申请（专利权）人： | 北京齐尔布莱特科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/28 | 分类号： | G06F16/28;G06F16/2457 |
| 代理公司： | 11396 北京思睿峰知识产权代理有限公司 | 代理人： | 赵爱军;谢建云<国际申请>=<国际公布> |
| 地址： | 100080北京市海*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种建立虚拟族群的方法和基于该方法的智能匹配用户与销售顾问的方法、以及与上述方法对应的装置和设备。其中，建立虚拟族群的方法包括：从用户的行为日志中提取关键字，根据关键字匹配出该用户的用户标签；从销售顾问的行为日志中提取关键字，根据关键字匹配出该销售顾问的销售标签；根据用户标签和销售标签建立用户ID和销售ID的关联关系库；通过关联关系库构建每个销售ID的客户族群库，并生成该客户族群库的标签；通过关联关系库构建每个客户族群库的客户族群外延库，并生成该客户族群外延库的标签；通过关联关系库获取各相关联的销售ID的客户族群库和客户族群外延库，建立虚拟族群。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 智能 匹配 销售 顾问 用户 方法 设备 | ||
【主权项】：
1.一种建立虚拟族群的方法，在计算设备中执行，所述计算设备中具有用户标签库和销售标签库，其中，所述用户标签库被配置为存储表征用户信息的多个标签，用户标签包括描述用户之间、用户与销售顾问之间、用户与族群间的关联关系的标签，所述销售标签库被配置为存储表征销售顾问信息的多个标签，销售标签包括描述销售顾问之间、销售顾问与用户之间、销售顾问与族群间的关联关系的标签，所述方法包括步骤：/n从用户的行为日志中提取关键字，根据所提取的关键字从用户标签库中匹配出该用户的用户标签，作为该用户的特征标识并与用户ID关联存储；/n从销售顾问的行为日志中提取关键字，根据所提取的关键字从销售标签库中匹配出该销售顾问的销售标签，作为该销售顾问的特征标识并与销售ID关联存储；/n从用户标签和销售标签中获取用户ID之间、销售ID之间、用户ID与销售ID之间的关联关系，记录所述关联关系，得到关联关系库；/n通过所述关联关系库构建每个销售ID的客户族群库，并生成该客户族群库的标签，作为该客户族群库的特征标识；/n通过所述关联关系库获取与客户族群库中用户ID相关联的其他用户ID，根据用户标签对所获取的用户ID进行聚类，得到至少一个客户族群外延库，并生成该客户族群外延库的标签，作为该客户族群外延库的特征标识；以及/n通过所述关联关系库获取各相关联的销售ID的客户族群库和客户族群外延库，建立虚拟族群。/n
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