[发明专利]外呼方法及系统有效
| 申请号： | 201611024461.8 | 申请日： | 2016-11-14 |
| 公开（公告）号： | CN107864300B | 公开（公告）日： | 2020-01-07 |
| 发明（设计）人： | 傅宇 | 申请（专利权）人： | 平安科技(深圳)有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/523 |
| 代理公司： | 44287 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所 | 代理人： | 胡海国 |
| 地址： | 518000 广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种外呼方法，该方法流程包括：在接收到外呼名单时，判断所述外呼名单是否符合预置的自动外呼规则；在所述外呼名单符合所述自动外呼规则时，将所述外呼名单存放到自动外呼名单池；将所述自动外呼名单池中的所述外呼名单下发到电话平台进行自动呼叫处理；在接收到所述电话平台发送的接通提示时，将所述外呼名单转接到坐席处理。本发明还提出一种外呼系统。本发明解决了现有技术中现场人力成本高，以及由于名单通率低、转化率低造成坐席的工作效率低下的技术问题。 | ||
| 搜索关键词： | 方法 系统 | ||
【主权项】：
1.一种外呼方法，其特征在于，所述外呼方法包括：/n在接收到外呼名单时，判断所述外呼名单是否符合预置的自动外呼规则；/n在所述外呼名单符合所述自动外呼规则时，将所述外呼名单存放到自动外呼名单池；/n将所述自动外呼名单池中的所述外呼名单下发到电话平台进行自动呼叫处理；及/n在接收到所述电话平台发送的接通提示时，将所述外呼名单转接到坐席处理；/n其中，所述将所述自动外呼名单池中的所述外呼名单下发到电话平台进行自动外呼处理的步骤之前，所述外呼方法还包括：/n确定为每个名单类型的外呼名单设置的下发时间和下发频率；/n所述将所述自动外呼名单池中的所述外呼名单下发到电话平台进行自动外呼处理的步骤包括：/n在到达所述下发时间时，按所述下发频率将所述名单类型下的外呼名单下发至所述电话平台。/n
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